Por isso, antes de finalizar a contrata\u00e7\u00e3o, sempre verifique como funciona a quest\u00e3o dos atendimentos ao cliente. N\u00f3s, da SIEG, temos consci\u00eancia sobre a relev\u00e2ncia do suporte t\u00e9cnico e damos muito valor para isso.<\/p>\n
Para que voc\u00ea saiba mais sobre como o suporte t\u00e9cnico ampliar\u00e1 os resultados da sua empresa, bem como as formas como a SIEG trabalha com isso, desenvolvemos este artigo. Continue conosco e confira agora mesmo!<\/p>\n
Contabilidade para empresas\u00a0suporte t\u00e9cnico<\/span><\/h2>\nAntes de mais nada \u00e9 preciso que tenhamos consci\u00eancia da import\u00e2ncia da contabilidade para a empresa. Independentemente se estivermos falando da padaria da esquina ou de uma grande multinacional, qualquer empreendimento necessita ter aten\u00e7\u00e3o para os seus servi\u00e7os cont\u00e1beis.<\/p>\n
\u00c9 necess\u00e1rio fazer um bom fluxo de caixa, usar estrat\u00e9gia para definir pre\u00e7os, verificar qual \u00e9 o sistema de tributa\u00e7\u00e3o mais adequado, fazer o correto pagamento de impostos<\/a>, emitir notas fiscais<\/a>, guardar documentos fiscais em nuvem<\/a> etc. Tudo isso abrange o grande \u201cguarda-chuva\u201d da contabilidade.<\/p>\nPara facilitar esse trabalho, contar com softwares e ferramentas, como os oferecidos pela SIEG, \u00e9 essencial. No entanto, eles s\u00f3 funcionam bem quando h\u00e1 um suporte t\u00e9cnico adequado para tal.<\/p>\n
SIEG Solu\u00e7\u00f5es<\/h2>\n
A SIEG Solu\u00e7\u00f5es<\/a> oferece diversas ferramentas que auxiliam na contabilidade do seu neg\u00f3cio. Mais do que isso, por\u00e9m, oferecemos um suporte t\u00e9cnico que conta com uma equipe de colaboradores, que prestam aux\u00edlio nas mais diversas quest\u00f5es.<\/p>\nOrientamos quanto ao uso de ferramentas SIEG, desde o treinamento na utiliza\u00e7\u00e3o, no apoio do processo de implementa\u00e7\u00e3o na contabilidade ou em seus clientes, no uso do software, no esclarecimento de d\u00favidas para uma efetiva utiliza\u00e7\u00e3o etc.<\/p>\n
Utilit\u00e1rios<\/h2>\n
Al\u00e9m do atendimento via canais, que falaremos mais adiante, a SIEG tamb\u00e9m oferece utilit\u00e1rios, que centralizam informa\u00e7\u00f5es \u00fateis para os clientes. Ao acessar essa p\u00e1gina, os clientes poder\u00e3o ter acesso r\u00e1pido a artigos que esclarecem as d\u00favidas mais comuns sobre as ferramentas.<\/p>\n
Os utilit\u00e1rios tamb\u00e9m s\u00e3o acesso r\u00e1pido \u00e0 central de ajuda e suporte online. De tal modo, os usu\u00e1rios poder\u00e3o esclarecer rapidamente as d\u00favidas que tiverem sobre o assunto.<\/p>\n
Diferenciais SIEG\u00a0suporte t\u00e9cnico<\/span><\/h2>\nEntre os principais diferenciais do suporte t\u00e9cnico da SIEG est\u00e1 a utiliza\u00e7\u00e3o de diversos canais de comunica\u00e7\u00e3o em redes sociais, como o Facebook<\/a>, o Instagram<\/a>, o YouTube<\/a>, o Blog e no aplicativo instalado na m\u00e1quina, bem como no nosso site.<\/p>\nA SIEG investe em procedimentos instrutivos nas redes sociais, com v\u00e1rios temas. Podemos citar, por exemplo, o tira d\u00favidas e o webinar, que sempre realizamos quando novas ferramentas s\u00e3o lan\u00e7adas.<\/p>\n
Os clientes tamb\u00e9m poder\u00e3o ser atendidos por meio de nosso chat online. Esse atendimento conta com toda uma equipe de suporte, para auxiliar e sanar d\u00favidas. Ele tamb\u00e9m d\u00e1 contato direto com os analistas, sem chatbots. Outras possibilidades s\u00e3o a abertura de chamados por e-mail, o atendimento via chamadas telef\u00f4nicas, a central de videoaulas e o helpdesk.<\/p>\n
A SIEG \u00e9 uma empresa voltada para solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas, que vem se diferenciando no mercado por oferecer otimiza\u00e7\u00e3o \u00e0s rotinas cont\u00e1beis, entre outros setores da contabilidade, atendendo diversas empresas de diferentes segmentos.<\/p>\n
A companhia garante comprometimento e proximidade com os seus clientes e parceiros, desde o monitoramento do processo de implementa\u00e7\u00e3o do software como a compreens\u00e3o da utiliza\u00e7\u00e3o e os benef\u00edcios que a plataforma oferece.<\/p>\n
O sucesso da organiza\u00e7\u00e3o \u00e9 a resposta do seu investimento em constantes atualiza\u00e7\u00f5es das explica\u00e7\u00f5es e assuntos relacionados \u00e0 tecnologia para os seus colaboradores e a\u00e7\u00f5es por meio do marketing, oferecendo aos clientes conte\u00fados instrutivos e explicativos para o \u00e2mbito cont\u00e1bil.<\/p>\n
Isso \u00e9 feito por meio de v\u00eddeos no YouTube, que trazem entrevistas com profissionais do ramo da contabilidade, bem como pelo nosso blog, que tem o intuito de gerar aproxima\u00e7\u00e3o com o cliente para um relacionamento ainda mais pr\u00f3ximo e satisfat\u00f3rio.<\/p>\n
![\"suporte](\"https:\/\/www.sieg.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2019\/11\/suporte-t\u00e9cnico-sieg.png\" "\\"suporte")
<\/p>\n
Suporte de TI<\/h2>\n
Para garantir um suporte t\u00e9cnico adequado para a sua empresa, nossos analistas passam por um treinamento completo, que acontece em duas etapas. A primeira delas ocorre logo que \u00e9 feito o ingresso de um novo colaborador no grupo SIEG. J\u00e1 a segunda, acontece progressivamente, a cada novo recurso desenvolvido. Al\u00e9m disso, reuni\u00f5es e acompanhamentos di\u00e1rios fazem parte do peri\u00f3dico processo de aprendizado.<\/p>\n
O suporte t\u00e9cnico presa em fornecer prontid\u00e3o e qualidade no atendimento. Nossa ideia \u00e9 n\u00e3o estar apenas resolvendo as quest\u00f5es, como tamb\u00e9m instruir o cliente a utilizar as nossas ferramentas de maneira adequada.<\/p>\n
Os clientes tamb\u00e9m contam com o acompanhamento e suporte da nossa equipe de p\u00f3s-vendas, que realizam contatos para acompanhar a utiliza\u00e7\u00e3o e a satisfa\u00e7\u00e3o que a SIEG traz aos processos fiscais<\/a>. Tamb\u00e9m s\u00e3o oferecidos novos treinamentos, para o esclarecimento de d\u00favidas.<\/p>\nSempre temos o cuidado de fazer com que os clientes sejam atendidos o mais breve poss\u00edvel e tenham uma excelente experi\u00eancia com o suporte t\u00e9cnico. \u00c9 importante destacar que n\u00f3s n\u00e3o abandonamos os nossos clientes e n\u00e3o medimos esfor\u00e7os para que eles sejam atendidos com rapidez, e tenham o contato direto com o suporte.<\/p>\n
Tamb\u00e9m destacamos que os nossos colaboradores est\u00e3o preparados para orientar, esclarecer e acompanhar os processos realizados dentro do nosso sistema. Assim, n\u00e3o trabalhamos apenas no intuito de resolver os problemas e tornar o cliente um eterno dependente do suporte, mas sim com o empenho de orient\u00e1-lo em como resolver e analisar essas quest\u00f5es enfrentadas no dia a dia, ainda mais quando elas est\u00e3o ligadas diretamente com as ferramentas SIEG.<\/p>\n
Ter um suporte t\u00e9cnico eficiente \u00e9 necess\u00e1rio e contribui para que as solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas sejam mais bem aproveitadas pela sua empresa, n\u00e3o \u00e9 mesmo? \u00c9 por isso que voc\u00ea precisa conhecer as solu\u00e7\u00f5es SIEG, que mais do que softwares, oferecem uma experi\u00eancia de qualidade para os seus usu\u00e1rios.<\/p>\n
Para facilitar esse trabalho, contar com softwares e ferramentas, como os oferecidos pela SIEG, \u00e9 essencial. No entanto, eles s\u00f3 funcionam bem quando h\u00e1 um suporte t\u00e9cnico adequado para tal.<\/p>\n
SIEG Solu\u00e7\u00f5es<\/h2>\n
A SIEG Solu\u00e7\u00f5es<\/a> oferece diversas ferramentas que auxiliam na contabilidade do seu neg\u00f3cio. Mais do que isso, por\u00e9m, oferecemos um suporte t\u00e9cnico que conta com uma equipe de colaboradores, que prestam aux\u00edlio nas mais diversas quest\u00f5es.<\/p>\n Orientamos quanto ao uso de ferramentas SIEG, desde o treinamento na utiliza\u00e7\u00e3o, no apoio do processo de implementa\u00e7\u00e3o na contabilidade ou em seus clientes, no uso do software, no esclarecimento de d\u00favidas para uma efetiva utiliza\u00e7\u00e3o etc.<\/p>\n Al\u00e9m do atendimento via canais, que falaremos mais adiante, a SIEG tamb\u00e9m oferece utilit\u00e1rios, que centralizam informa\u00e7\u00f5es \u00fateis para os clientes. Ao acessar essa p\u00e1gina, os clientes poder\u00e3o ter acesso r\u00e1pido a artigos que esclarecem as d\u00favidas mais comuns sobre as ferramentas.<\/p>\n Os utilit\u00e1rios tamb\u00e9m s\u00e3o acesso r\u00e1pido \u00e0 central de ajuda e suporte online. De tal modo, os usu\u00e1rios poder\u00e3o esclarecer rapidamente as d\u00favidas que tiverem sobre o assunto.<\/p>\n Entre os principais diferenciais do suporte t\u00e9cnico da SIEG est\u00e1 a utiliza\u00e7\u00e3o de diversos canais de comunica\u00e7\u00e3o em redes sociais, como o Facebook<\/a>, o Instagram<\/a>, o YouTube<\/a>, o Blog e no aplicativo instalado na m\u00e1quina, bem como no nosso site.<\/p>\n A SIEG investe em procedimentos instrutivos nas redes sociais, com v\u00e1rios temas. Podemos citar, por exemplo, o tira d\u00favidas e o webinar, que sempre realizamos quando novas ferramentas s\u00e3o lan\u00e7adas.<\/p>\n Os clientes tamb\u00e9m poder\u00e3o ser atendidos por meio de nosso chat online. Esse atendimento conta com toda uma equipe de suporte, para auxiliar e sanar d\u00favidas. Ele tamb\u00e9m d\u00e1 contato direto com os analistas, sem chatbots. Outras possibilidades s\u00e3o a abertura de chamados por e-mail, o atendimento via chamadas telef\u00f4nicas, a central de videoaulas e o helpdesk.<\/p>\n A SIEG \u00e9 uma empresa voltada para solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas, que vem se diferenciando no mercado por oferecer otimiza\u00e7\u00e3o \u00e0s rotinas cont\u00e1beis, entre outros setores da contabilidade, atendendo diversas empresas de diferentes segmentos.<\/p>\n A companhia garante comprometimento e proximidade com os seus clientes e parceiros, desde o monitoramento do processo de implementa\u00e7\u00e3o do software como a compreens\u00e3o da utiliza\u00e7\u00e3o e os benef\u00edcios que a plataforma oferece.<\/p>\n O sucesso da organiza\u00e7\u00e3o \u00e9 a resposta do seu investimento em constantes atualiza\u00e7\u00f5es das explica\u00e7\u00f5es e assuntos relacionados \u00e0 tecnologia para os seus colaboradores e a\u00e7\u00f5es por meio do marketing, oferecendo aos clientes conte\u00fados instrutivos e explicativos para o \u00e2mbito cont\u00e1bil.<\/p>\n Isso \u00e9 feito por meio de v\u00eddeos no YouTube, que trazem entrevistas com profissionais do ramo da contabilidade, bem como pelo nosso blog, que tem o intuito de gerar aproxima\u00e7\u00e3o com o cliente para um relacionamento ainda mais pr\u00f3ximo e satisfat\u00f3rio.<\/p>\n Para garantir um suporte t\u00e9cnico adequado para a sua empresa, nossos analistas passam por um treinamento completo, que acontece em duas etapas. A primeira delas ocorre logo que \u00e9 feito o ingresso de um novo colaborador no grupo SIEG. J\u00e1 a segunda, acontece progressivamente, a cada novo recurso desenvolvido. Al\u00e9m disso, reuni\u00f5es e acompanhamentos di\u00e1rios fazem parte do peri\u00f3dico processo de aprendizado.<\/p>\n O suporte t\u00e9cnico presa em fornecer prontid\u00e3o e qualidade no atendimento. Nossa ideia \u00e9 n\u00e3o estar apenas resolvendo as quest\u00f5es, como tamb\u00e9m instruir o cliente a utilizar as nossas ferramentas de maneira adequada.<\/p>\n Os clientes tamb\u00e9m contam com o acompanhamento e suporte da nossa equipe de p\u00f3s-vendas, que realizam contatos para acompanhar a utiliza\u00e7\u00e3o e a satisfa\u00e7\u00e3o que a SIEG traz aos processos fiscais<\/a>. Tamb\u00e9m s\u00e3o oferecidos novos treinamentos, para o esclarecimento de d\u00favidas.<\/p>\n Sempre temos o cuidado de fazer com que os clientes sejam atendidos o mais breve poss\u00edvel e tenham uma excelente experi\u00eancia com o suporte t\u00e9cnico. \u00c9 importante destacar que n\u00f3s n\u00e3o abandonamos os nossos clientes e n\u00e3o medimos esfor\u00e7os para que eles sejam atendidos com rapidez, e tenham o contato direto com o suporte.<\/p>\n Tamb\u00e9m destacamos que os nossos colaboradores est\u00e3o preparados para orientar, esclarecer e acompanhar os processos realizados dentro do nosso sistema. Assim, n\u00e3o trabalhamos apenas no intuito de resolver os problemas e tornar o cliente um eterno dependente do suporte, mas sim com o empenho de orient\u00e1-lo em como resolver e analisar essas quest\u00f5es enfrentadas no dia a dia, ainda mais quando elas est\u00e3o ligadas diretamente com as ferramentas SIEG.<\/p>\n Ter um suporte t\u00e9cnico eficiente \u00e9 necess\u00e1rio e contribui para que as solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas sejam mais bem aproveitadas pela sua empresa, n\u00e3o \u00e9 mesmo? \u00c9 por isso que voc\u00ea precisa conhecer as solu\u00e7\u00f5es SIEG, que mais do que softwares, oferecem uma experi\u00eancia de qualidade para os seus usu\u00e1rios.<\/p>\nUtilit\u00e1rios<\/h2>\n
Diferenciais SIEG\u00a0suporte t\u00e9cnico<\/span><\/h2>\n
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